こんにちは、なっかあです。
今回はどこかにビューーンで山形に行くはずが、仙台に連れて行かれてしまった話を書きます。
この記事はかんなすきー Advent Calendar 2025 1日目です。

検索から辿り着いた方向けのまとめ

執筆時点(2025年12月1日現在)では、今回のようなアクシデントが発生した場合は次のようになります。
乗車した山形行きつばさ号が、行き先を仙台へ変更した場合かつ仙山線経由で山形へ向かう場合は、どこかにビューンのポイントは戻ってきます。
ただし、乗車前に行き先が変更した場合は取り扱いが異なります。また、仙山線経由で向かわない場合も取り扱いが異なりますのでご注意ください。(本記事では説明しません。)

どこかにビューーンってなに？

どこかにビューーンは、JR東日本が企画しているサービスの1つです。
JRE POINTを消費することで、事前に4つの行き先候補の中から「どこか」1つの駅をランダムに決めてもらい、その駅へ新幹線で旅ができます。
通常は6000ポイントですが、Viewカードの引き落とし口座をJRE BANKにすることで、4000ポイントで行けるクーポンがもらえます。
今回はそのクーポンを用いて、山形行きの切符を手に入れました。

ちなみに、私の行き先候補は、山形駅、新潟駅、新花巻駅、雫石駅でした。
申し込んでから1日後くらいに確定メールが届きます。
山形新幹線は乗ったことがないので、ワクワクを胸に秘め当日を迎えることになりました。

楽しい旅行になるはずが

当日は新幹線出発の30分前には駅に着き、飲食物を購入しました。
特に運転見合わせなどのアナウンスはなかったと思います。(ホームの掲示板を見る限りでは。広域掲示板やアプリを見ていたらまた変わったかもしれません。) 乗車予定のつばさ号は2分程度の遅れで入線し、席につきぼんやりと景色を眺めてた後、気絶しました。
車内がザワザワしていたので目覚めたところ、郡山駅に到着していました。
車内アナウンスが入りました。「山形線内で普通列車が故障しているため、山形新幹線は運転見合わせをします。この列車は山形行きから仙台行きに行き先を変更して、運転を続行します。」(意訳)とのことです。
つばさ号仙台行き爆誕です。
通常の切符の場合は、乗車変更や途中下車を考えるのですが、どこかにビューーンの切符のため、どう行動するか悩みました。

仙台に着いて

アナウンスでは「仙台駅に仙山線に乗って山形駅まで向かってね」と案内されたため、仙台駅まで乗車することにしました。
仙台駅の新幹線改札では、どこかにビューーンの切符をスマホ画面で見せて通れました。
仙山線の電車は、新幹線からの乗り換え待ちのため30分程度待ってくれて助かりました。
電車に揺られ1時間ほどで山形駅に到着しました。

山形駅到着

定刻の1時間ほどの遅れで山形駅に到着しました。
山形駅の改札では駅員さんが大変申し訳なさそうにしていました。
私は時間に余裕がある旅行客ですが、今日は平日周りはビジネス客ばかりです。
窓口で入場取り消しの措置をしてもらい、後日返金があると言われました。
どこかにビューーンは基本的に返金がないはずなので調べました。
どうやら、つばさ号乗車後に行き先が仙台行きに変更となり仙山線経由で山形駅に向かうケースでは、返金が発生します。

乗車していたつばさ号が仙台行きに行先が変更されました。どうすれば良いですか？ | えきねっと Q＆A よくあるご質問

その後

旅行を終えて数日後に、えきねっとから払い戻し完了の連絡メールが届きました。
えきねっとを見ると、往路分のポイントが払い戻しされていました。
つまり、山形まで実質無料です。やったぜ。

いやー、一人旅でよかった。 途中で運転見合わせや打ち切りになったら、別の交通手段を取るか、旅程をキャンセルしないといけなかったですし、運も良かったですね。
一時はヒヤヒヤしましたが、楽しい旅ができて満足です。